Die technischen Möglichkeiten der modernen Kommunikationskanäle sind die Hauptaugenmerke bei der Entwicklung von mehr Komfort und einem breiten Spektrum an Möglichkeiten für Kunden. Das Omni-Callcenter ist heute bereits ein klassischer Zugang der Nutzung (obwohl nach wie vor bei weitem nicht überall angewandt). E-Mail ermöglicht den Austausch von Dokumenten in beliebigem Format, wobei auch E-mails selbst… Callcenter als Touchpoint Omnichannel weiterlesen
Monat: Januar 2022
Laura von der Monamy Personalagentur
Roboter übernehmen Kundenservice
Die Entwicklung der KI- und Avatar-Technologie erweitert das Feld des Marketings, und es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie davon profitieren können. KI kann Ihnen helfen, strategische Entscheidungen auf der Grundlage beispielloser Erkenntnisse aus dem vergangenen Verhalten von Kunden zu treffen, die Avatar-Technologie könnte ein digitales Erlebnis bieten, das so gut wie das echte… Roboter übernehmen Kundenservice weiterlesen
3D Callcenter
Mit dieser Lösung steht eine Revolution für die Servicewelt an, denn überall wo es Kommunikation, Beratung, Verhandlung und Erklärung gibt, ist unser virtuelles Personal mit absoluter Kompetenz zur Stelle. Die 3D Umgebung standarisiert Auftritt und Inhalte , was dem Kunden eine vertraute Umgebung bietet und somit das Niveau der Kommunikation auf eine besondere Ebene hebt.… 3D Callcenter weiterlesen